Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Portobello Hotel Ltd, exerçant sous le nom de Portobello Hotel, examine vos données personnelles pour s'assurer qu'elles répondent aux nouvelles exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) qui entreront en vigueur le 25 mai 2018.
COMMENT LE RGPD VOUS PROTÈGE :
Vos données personnelles sont mieux protégées
· Vous avez plus de contrôle et un accès plus facile aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, si vous souhaitez les vérifier, les modifier ou les faire supprimer
· Vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez être contacté, par exemple par e-mail ou par téléphone
· Vous pouvez changer d'avis et mettre à jour vos choix à tout moment
La nouvelle loi stipule que nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous avons une ou plusieurs de ces raisons :
· Lorsque vous y consentez, ou
· Pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous, ou
· Lorsque c'est notre devoir légal, ou
· Lorsque c'est dans notre intérêt légitime (Un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison commerciale ou d'affaires d'utiliser vos informations. Si nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous vous dirons de quoi il s'agit).
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS :
Nous collectons des informations pour vous fournir de meilleurs services, par exemple en remplissant votre carte d'inscription à votre arrivée. Cela inclut les informations que vous nous fournissez via notre site Web, nos réseaux sociaux, lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, lorsque vous effectuez une réservation ou une demande de renseignements via un agent de voyage tiers ou un site de réservation en ligne par l'intermédiaire duquel nous vendons nos produits. Les différents types d'informations que nous pouvons collecter sont les suivants :
· Détails de l'inscription (nom, adresse postale, adresse e-mail, localisation, numéro de téléphone portable ou autre)
· Date de naissance et sexe
· Informations commerciales (nom de votre entreprise, adresse, numéro de TVA et numéro d'enregistrement
· Informations sur le service client qui peuvent inclure des commentaires que vous avez faits en ligne lors de la réservation ou en parlant à l'un de nos coordinateurs de réservation)
· Toute autre information que vous fournissez lors d'une réservation
· Toute information que vous fournissez à des tiers sur des sites de réservation en ligne ou à des agents de voyage
En outre, les données suivantes seront collectées lorsque vous remplirez nos formulaires de demande de soins au spa, d'adhésion ou d'invité :
· Votre nom complet
· Le nom de votre partenaire ou conjoint ;
· Votre date de naissance ;
· Vos coordonnées telles que vos adresses e-mail et numéros de téléphone/portable ;
· Vos informations géographiques telles que votre adresse personnelle et votre code postal (le cas échéant) ;
· Vos besoins alimentaires particuliers ;
· Les détails de votre carte de crédit ou de débit lorsque vous effectuez un paiement ;
· Vos antécédents médicaux ;
· Vos antécédents de santé physique ;
· L'immatriculation de votre voiture pour les arrangements de stationnement.
COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS :
Nous pouvons utiliser les informations décrites ci-dessus aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies à ce moment-là, ainsi que pour les suivantes :
· Pour vous fournir nos produits et services
· Créer un profil dans notre système hôtelier pour gérer votre réservation
· Vérifier votre identité
· Communiquer avec vous et répondre à toutes vos questions
· Vous fournir nos services ou vous permettre d'y participer
· Garder une trace de vos préférences et habitudes lorsque vous nous rendez visite
· Effectuer des analyses statistiques pour améliorer notre site Web
· Analyser vos interactions avec notre site Web
MARKETING
Nous aimerions vous envoyer de temps en temps des informations sur Cowley Manor et nos propriétés sœurs, ainsi que des informations sur les produits, les offres et les services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nos propriétés sœurs sont A Curious Group of Hotels llp Hotel L'Hotel SAS opérant sous le nom de L'hotel et Canal House BV opérant sous le nom de Canal House. Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans chacune de nos newsletters.
Nous utilisons également Google Adwords de temps à autre pour faire du remarketing de nos services sur des sites web tiers, y compris Google, auprès d'anciens visiteurs de notre site web. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès d'anciens visiteurs qui n'ont pas terminé une tâche sur notre site, par exemple en utilisant notre formulaire de contact et en ne passant pas à la caisse lorsqu'ils ont commencé à faire des achats chez nous.
Vous pouvez définir vos propres préférences concernant la manière dont Google vous adresse de la publicité en utilisant la page Préférences pour les annonces Google et, si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver complètement la publicité ciblée par centres d'intérêt en configurant les cookies.
QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier contenant une chaîne de caractères qui est envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Lorsque vous visitez à nouveau le site web, le cookie permet au site de reconnaître votre navigateur. Les cookies peuvent stocker des préférences et d'autres informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certains sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
COOKIES TIERS :
Google Analytics : Google Analytics est un outil de reporting pour les sites Web qui nous permet d'examiner des informations anonymes sur la façon dont notre site Web est utilisé et sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site et y accèdent. Google Analytics ne collecte pas de données personnelles sur nos visiteurs.
CESSION
Nous pouvons, de temps à autre, étendre ou réduire nos activités ou transférer ou céder le bénéfice de la présente Politique de confidentialité à notre société mère ou à des sociétés associées. Cela peut impliquer la vente de certaines divisions ou le transfert du contrôle de certaines divisions à d'autres parties. Les données que vous fournissez seront, lorsque la finalité initiale des données reste la même et qu'elles sont pertinentes, transférées au nouveau propriétaire ou à la nouvelle partie contrôlante. Sous réserve que le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante respecte strictement la présente Politique de confidentialité, pour l'utilisation autorisée des Données aux fins pour lesquelles vous les avez fournies.
Veuillez noter que cette clause ne s'applique pas à tout transfert des Données en dehors de l'EEE tel que régi par la Loi sur la protection des données, où elles ne seront pas transférées à moins que ce pays ou territoire n'assure un niveau adéquat de protection des droits et libertés des Données en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel.
ACCÈS À VOS DONNÉES ET MODIFICATION DE CELLES-CI
Vous avez le droit d'accéder à une copie des Données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse accounts@cowleymanor.com en indiquant l'objet de l'e-mail, conformément aux dispositions du RGPD. Nous vous fournirons les Données dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite. Ce service est gratuit.
Il se peut que vous deviez modifier ou mettre à jour vos données si votre situation change. Des données supplémentaires concernant vos préférences marketing peuvent également être stockées et vous pouvez les modifier à tout moment.
Vous pouvez apporter des modifications ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos données en le signalant à notre personnel d'accueil lors de votre enregistrement ou en nous contactant par e-mail à l'adresse elliott@curioushotels.com.
Si vous retirez votre consentement à tout ou partie de l'utilisation de vos données personnelles, selon la nature de votre demande, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir nos produits et services, ou d'administrer toute relation contractuelle déjà en place. Vous comprenez et acceptez que dans les cas où nous avons besoin de vos données personnelles pour remplir une obligation contractuelle envers vous et que vous retirez votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation des données personnelles pertinentes à ces fins, nous ne pouvons être tenus responsables de la violation de cet accord. Nos droits et recours légaux dans un tel cas sont expressément réservés.
CONSERVATION DES INFORMATIONS
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, à des fins commerciales ou légales, ou conformément aux lois applicables.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Données que nous collectons. Notre Site Internet peut contenir des liens vers des sites externes, exploités par d'autres propriétaires et des tiers, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. C'est pourquoi nous encourageons nos visiteurs à être attentifs lorsqu'ils quittent notre Site Internet pour lire la politique de confidentialité qui s'y applique. Tout accès à ces autres sites ou pages se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Internet de tiers liés à notre Site Internet.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité est régulièrement révisée. Après toute modification, la nouvelle version de la politique sera mise en ligne sur notre site Web et l'ancienne version sera supprimée. Veuillez vérifier fréquemment si des mises à jour ont été effectuées. La dernière mise à jour date de mai 2018.
UNE QUESTION ?
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à joe@curioushotels.com en indiquant « Politique de confidentialité » dans l'objet de l'e-mail.
