Prix

Tous les prix indiqués s'entendent TVA incluse. Nous nous réservons le droit de modifier les prix pour quelque raison que ce soit jusqu'à la date de réservation ou jusqu'à 12 semaines avant l'arrivée, la date la plus tardive étant retenue. Après ces dates, les prix ne peuvent être modifiés que pour refléter les changements du taux de TVA et des taxes ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de l'hôtel, auquel cas les changements seront notifiés au client. Dans ce dernier cas, le client peut annuler la réservation sans frais.

Disponibilité

Toutes les chambres et tous les tarifs proposés par l'hôtel sont soumis à disponibilité et à la discrétion de la direction. Un nombre limité de chambres adaptées peut être attribué à des tarifs, forfaits ou promotions individuels et, lorsque ces attributions sont épuisées, les chambres encore disponibles peuvent être proposées au client à un prix plus élevé.

Réservations

Les réservations doivent être garanties par carte de crédit. L'hôtel exige un séjour minimum de deux nuits pour les réservations le samedi et, dans certaines circonstances, de trois nuits pour les jours fériés. À la discrétion de l'hôtel, ou pour certains forfaits, le prépaiement intégral peut être exigé.

Arrivée et départ

Tous les efforts seront faits pour assurer la disponibilité des chambres à l'arrivée. Il peut arriver, en période de forte demande, que nos clients puissent s'enregistrer et utiliser toutes les installations, mais que la chambre soit encore en cours de préparation. Les chambres doivent être libérées au plus tard à l'heure indiquée sur votre réservation le jour du départ. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de départ tardif.

Annulations, non-présentation ou départs anticipés

Les réservations peuvent être annulées 48 heures avant l'arrivée. En cas de non-arrivée ou d'annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée, 100 % du prix de la chambre pour la première nuit du séjour sera facturé. Dans le cas où un client quitte l'hôtel avant la date de départ réservée, l'hôtel se réserve le droit de débiter 100 % du montant total de la réservation sur la carte de crédit du client. À cette fin, nous pouvons débiter le montant dû pour une telle annulation, non-présentation ou départ anticipé de la carte de crédit du client sans préavis ni accord préalable du client, le cas échéant.

Paiement

Le règlement intégral de la facture, déduction faite des acomptes versés, doit être effectué avant le départ. À l'arrivée, nous nous réservons le droit de demander une préautorisation de la carte de crédit ou de débit du client ou, si le paiement doit être effectué en espèces, de demander au client de verser une somme en espèces équivalente à 1,5 fois le prix de la chambre multiplié par le nombre de nuits réservées. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées. Toutes les sommes sont dues à la présentation de la facture.

Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans l'hôtel, y compris dans les chambres, les parties communes, les couloirs et les escaliers de secours. Tout manquement à cette règle de votre part ou de la part d'un membre de votre groupe entraînera une amende automatique de 250 £ qui pourra être directement débitée de votre carte si des traces de fumée sont constatées après votre départ. Des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 1 000 £ pourront être facturés si le fait de fumer déclenche l'alarme incendie.

Personnes par chambre

Toutes les chambres sont prévues pour deux personnes seulement. Les enfants, quel que soit leur âge, sont considérés comme des personnes à part entière. Au moins une personne par chambre doit être âgée de plus de 18 ans. Les bébés peuvent être acceptés dans la chambre sur accord préalable.

Comportement

L'hôtel se réserve le droit de juger des niveaux acceptables de bruit et du comportement des clients, qui doivent prendre des mesures correctives lorsque l'hôtel le demande. En cas de non-respect des demandes de la direction, l'hôtel peut mettre fin à la réservation sans être tenu à aucun remboursement ou dédommagement.

Discrimination

Notre politique est de ne pratiquer aucune discrimination fondée sur la race, la couleur de peau, la nationalité, les croyances, le sexe, l'orientation sexuelle, le statut marital, l'âge, l'origine ethnique ou le handicap. Les clients, leurs employés, leurs invités et tous les sous-traitants engagés par ou au nom du client sont tenus de respecter cette politique et nous pouvons, sans encourir aucune responsabilité envers le client, expulser de l'hôtel toute personne ou toutes personnes enfreignant cette politique.

Commentaires et réclamations

Tout commentaire ou toute plainte concernant le séjour doit être adressé au responsable de service/à l'hôte au moment de la visite afin que le problème puisse être résolu immédiatement.

Exigences légales

L'hôtel est soumis à des contrôles légaux, notamment en matière d'incendie, de licence, de divertissement, de santé, d'hygiène et de sécurité. Ceux-ci doivent être strictement respectés par les clients, leurs invités et leurs représentants.